Курс не дает универсальных фраз и пошаговых схем на все случаи. Вы осваиваете принцип, который помогает точнее понимать, что происходит с клиентом, иначе работать с сопротивлением и выбирать следующий ход в зависимости от ситуации. Подход опирается на доказательные методы психологии. За ним стоит Академия Экспоненциального Коучинга, которая обучила более 8800 студентов из 93 стран.